未成年人退款案情介绍：

此次未成年充值案件孩子玩的游戏是腾讯游戏旗下的和平精英、荣耀、穿越火线等游戏，充值金额：家长统计充值4264元。我们找腾讯游戏平台调取充值金额为4277元，以腾讯游戏平台调取的金额为准。

孩子妈妈发现孩子玩游戏的时候充值了几千块之后，有找游戏平台协商退款，但是游戏平台以该游戏账户实名认证为成年人（用孩子爸爸身份进行的实名认证）拒绝退款。于是孩子妈妈于2024年3月份将该案件委托给了我们处理，并成功的于2024年7月8日退回款项3449.3元，款项原路退回到账。至此该未成年人游戏充值退款案件结案。

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