一，未成年人游戏退费基本情况

1，未成年人姓名：王**和王**

2，未成年人身份证号：不公布

3，监护人姓名：王**

4，监护人身份证号：不公布

游戏实名认证：王**（）父亲，身份信息：不公布

5，要退费的游戏：蛋仔派对（龙威互动）

6，退费金额：两个小孩分别充值4576和6281元。合计10857元

7，家长是否和游戏公司协商过：已协商，协商不成功，希望全额退款。

8，协商不成功原因：游戏方认为材料不全，不予退费。

9，家长联系电话：不公布

10，家长和小孩的联系地址：不公布

11，孩子是谁带的：父母

12，客户的退款诉求：尽量帮忙退全款。

二，本次未成年人游戏退费案件说明

1，孩子委托人需要向我们提供案件的基本情况及一些其它证明材料，用于我们向法院提起诉讼。

2，孩子监护人正式将案件委托给我司，并签订委托协议后，需要支付少量定金，用于起诉立案材料费等。若退款不成功，该定金会退回。

3，起诉退费的周期比较长，案件的最新进展会在群里分享，供家长知道退费案情进展到了哪一步。

4，关于退款比例能退多少，法院需要衡量游戏公司诱导充值和家长监管不力的责任划分。原则上讲越晚发现，越晚起诉，家长监管不力责任越大，退款比例越低。所以，发现未成年孩子游戏充值之后，更好尽快处理。