一，未成年人游戏退费基本情况

1，未成年人姓名：伍**

2，未成年人身份证号：不公布

3，监护人姓名：罗**（孩子妈妈）

4，监护人身份证号：不公布

5，实名认证：

6，要退费的游戏：荣耀

7，退费金额：5500元

8，家长是否和游戏公司协商过：已协商，协商不成功。

9，协商不成功原因：之前已经退过一次了，这次是二次退费，游戏方说父母全责不给退。

10，家长联系电话：不公布

11，家长和小孩的联系地址：不公布

12，孩子是谁带的：奶奶

13，案件简单经过：奶奶带的孩子，老人家不知道孩子又一次大量的充钱玩游戏买皮肤。

二，本次未成年人游戏退费案件受理过程

1，2024年2月24日签订委托协议，将该未成年人游戏退费案件委托给我们，并与当日拉群对接，案件荣耀未成年人二次游戏充值退费，金额5500，已告知对方二次充值退费的比例相对会低一些。

2，2024年2月25日正式向法院提交立案。

3，2024年3月16日该案件进入庭前调解阶段。

4，2024年6月20日，双方就最终退款金额达成一致。

5，2024年6月26日，游戏公司将退款原路退回给孩子外婆，最终退费金额3883元。退款比例70.6%。

三，本次未成年人游戏退费案件说明

1，孩子委托人需要向我们提供案件的基本情况及一些其它证明材料，用于我们向法院提起诉讼。

2，孩子监护人正式将案件委托给我司，并签订委托协议后，需要支付少量定金，用于起诉立案材料费等。若退款不成功，该定金会退回。

3，起诉退费的周期比较长，案件的最新进展会在群里分享，供家长知道退费案情进展到了哪一步。

关于退款比例能退多少，法院需要衡量游戏公司诱导充值和家长监管不力的责任划分。原则上讲越晚发现，越晚起诉，家长监管不力责任越大，退款比例越低。所以，发现未成年孩子游戏充值之后，更好尽快处理。