很多家长朋友发现家里未成年孩子在游戏里面充值了几千、几万的小钱钱之后，都会选择自己找游戏平台协商下看能不能把钱退回来。

但是作为游戏公司，进入口袋的钱自然是不愿意退回去的，尤其是像蛋仔派对这种游戏群体就是孩子的爆款游戏，他们的主要充值人群就是未成年孩子。此外还有荣耀、和平精英、香肠派对、元梦之星等未成年孩子充值重灾区游戏，他们面对家长的退款要求，都会设置重重的刁难，来逃避退款的责任。比如：强调游戏实名认证是成年人，不予退款；充值记录不完整，不予退款；要求提供孩子玩游戏充值的监控视频，否则不予退款。

下面小编分享一些面对游戏方刁难，比较实用的应对话术，供大家参考。

话术1：游戏账户用的是成年人的实名，但游戏是孩子玩的呀！

“虽然游戏账户用的是我的实名信息注册的，但是孩子可能是下载学习软件的时候，不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是孩子自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。”

话术2：充值记录被删了，但我可以找回来！

“我知道充值记录对退款申请很重要，但孩子可能不小心删除了，不过请放心，我可以提供其它相关证据或调出这些记录，请协助我们完成退款流程。”

话术3：不只是90天内的充值，我们要3年的！

“根据相关规定，我们有权申请三年内的充值退款。如果只退90天内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径。请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款申请。”

话术4：找对渠道，退款不难！

“如果孩子玩的是渠道服的游戏，我们会直接联系对应的渠道客服进行联系。以蛋仔派对为例，我们已经确定了正确的沟通渠道，请协助我们尽快处理退款申请。”

话术5：退款要公平，我们承担部分责任！

“作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但是孩子的误充值主要责任还是在你们平台，我们要求至少退八成以上的款项。”