前两天，有个广西的家长通过抖音添加我的企业微信咨询我，说他的孩子玩荣耀和蛋仔派对一个暑假总共充值了8万多。气的孩子他爸好一通揍，结果力气没控制好，把孩子给打伤了。
其实，小孩子不懂事，不知道家长赚钱的难，往游戏里面充了很多钱，打小孩也于事无补，当务之急的是教育孩子不要再氪金玩游戏，以及想办法尽可能多的把钱退回来。
首先，我们必须明确的一点是，未成年人瞒着家长在游戏里面进行大量的充值的钱，家长是有权利要求退回来的。这是我国法律给予未成年人的保护措施，国内任何一家游戏公司都不能枉顾这条法规。
但是，依然有太多的家长，发现要想找游戏公司总有太多太多的困难。家长自己找游戏平台申请未成年人退款，游戏公司总是会找各种各样的理由来拒绝退款，或者降低退款比例；比如，游戏实名认证是成年人，怀疑成年人充值，拒绝退款；没有充分的证明游戏是小孩子玩的，比如没有监控视频，拒绝退款；游戏里面的道具已经被使用了，或者道具磨损了，拒绝退款或者降低退款比例；游戏里面道具转赠他人了，拒绝退款；游戏装备或者道具涉及了游戏内部交易，拒绝退款，等等。游戏公司总有诸多理由等着家长，来给家长维权的过程中使绊子。
接下来，我们就详细说道说道未成年人游戏充值的那些事儿。
1，未成年人游戏退费能退多久的游戏充值款？
有的游戏公司说只能退半年内的游戏充值款，也有的游戏公司说只能退三个月内的游戏充值的钱。其实上面的说法都是不对的。未成年人退款属于民事纠纷，它的法律追诉期是三年，如果未成年孩子多年一直连续游戏充值，那么超出三年的那部分充值款同样是在合法的追诉范围内。
2，未成年人退款要不要提供小孩子游戏充值的监控视频？
有的时候，游戏公司会要求家长提供小孩子玩游戏充值的视频监控，来证明游戏充值是小孩子操作的。这属实是故意为难家长耍无赖了。对于绝大多数的家庭来说，都不会在自己家里装监控。即便是有监控，要想监控拍的视频能清晰的拍到孩子的手机画面是某某游戏，那得是小孩子直接座监控下面玩才有可能。实际上未成年人游戏充值退款的证明材料里面监控视频只能说佐证材料，不是必须的证明材料，家长只需要用手机拍一段小孩子流畅玩游戏的视频，来证明孩子确实会玩这个游戏即可，然后搭配其它的证明材料来证明，这个钱是小孩子充值的。具体的证明材料应该怎么去搜集，我在前面已经分享过了，大家点击这里就可以跳转查看了。
3，游戏公司拒绝退款或者只退很少一部分应该怎么破？
对于大多数的家长而言，找游戏平台客服或者去游戏公司退款平台申请退款，是他们的退款方法。但是，他们中的多数人很快就会面临，游戏公司以各种理由拒绝退款，或者仅愿意退很少比例的（低于50%，甚至有些只能退10%-30%）的窘境。
那么遇到这种情况应该怎么破？未成年人退费既然是法律赋予的未成年人保护措施，那么用法律手段进行维权，永远是最后也是最有效的退款方式。所以家长如果用其它手段申请未成年人退款效果不如意，不防拿起法律手段来保护自己的权益。根据我们多年的处理的上千件未成年人退款案件分析。只要确实是未成年人充值的（成年人冒充未成年人退款的不算）基本上都可以起诉游戏公司退款成功，退款比例高达80%-95%，符合条件的还能退全款。
