案件简介：

孩子充值玩的游戏是腾讯游戏的和平精英游戏，充值的金额为10000元左右，因为在此之前曾申请过一次未成年退款。此次为第二次未成年退款，所以孩子家长找游戏平台协商未成年退款的时候，游戏平台以曾经退过一次为理由，拒绝退费，并表示家长完全没有起到监督的责任，负全责。家长没办法，将该案件委托给我们处理。

案件受理流程：

1，2024年3月10日委托签约，将腾讯游戏和平精英未成年游戏充值退费案件正式委托给我们处理，案件标的：10000元。

2，2024年7月5日，双方就退款金额达成一致，腾讯天游游戏公司退款8800元，且已到账。

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