家长：“我家孩子呀，暑假玩荣耀、和平精英和蛋仔派对，总共充值了3万多，能有办法退还吗？”’
诚诺法务：“孩子多大了？”
家长：“15周岁”
诚诺法务：“孩子未成年，那么他进行的大额游戏充值是无效的，家长有权利退回”
家长：“但是我找游戏平台申请过，他们说实名认证用的是成年人的身份信息，不符合退款条件呢？”
诚诺法务：“是的，家长自己找游戏平台申请退款，很容易被游戏平台刁难，很容易被拒绝退款，或者只给退很少一部分的款，所以，我们都是自己起诉游戏公司，然后请法院司法人员介入组织，一起协商退款比例，这样才能公平公正的退款，通常退款比例能高达80%-95%。”
这是2024年8月23日，一个客户咨询我们的部分聊天激励。
其实，像这类似的客户咨询，我们每天都会遇到不少，很多家长发现孩子充值游戏后，第一反应都是找游戏平台协商未成年人退款。可能少部分人能退款成功，但是大部分家长都会被以各种理由拒绝退款，或者游戏公司恶意放大家长监管不力的责任，只给家长退还很低比例的钱，一些家长退款处理到这里就自认倒霉不再想办法处理了。
其实，适合大众的常用的未成年人退款办法有两种，下面小编就这两种退款方法详细的跟大家做个分享。
第一种退款方法：家长自己打电话给游戏平台客服协商未成年人退款或者去游戏平台官方网上退款入口申请未成年人退款，比如腾讯游戏的腾讯未成年家长服务平台和网易游戏的网易家长关爱平台等。这种退款模式基本上是绝大多数家长的第一选择，但是能拿到心仪的退款比例的很少，绝大多数的家长会面临，游戏平台以成年人实名认证等理由拒绝退款，或者象征性的退回10%-30%的充值款。对于几千几万的大额未成年人充值的家长来说，这种比例的退款，是完全不能接受的。所以，一些了解法律维权的家长会选择第二种常见的未成年人退款方法来维权。
第二种退款方法：起诉游戏公司退款，据统计，法院每年都会受理到6-10万未成年人退款案件。这种退费方法，只要游戏账户的操作者确实是未成年人所为，基本都能退款成功，而且退款比例高达80%-95%。如果家长不知道具体怎么操作的，还可以将未成年人退款案件委托给我们南昌诚诺咨询有限公司这种专注未成年人退款代办的机构。我们每年受理上千件未成年人退款案件，退款比例平均值高达90%。如果是因为我们的原因导致退款失败的，不成功不收费，定金退还哦。
