未成年人游戏充值退款成功案例案情：

1，未成年小朋友充值的游戏是荣耀游戏（腾讯游戏旗下）；

2，荣耀充值金额：23686元；

3，实名认证：孩子的实名认证用的是孩子妈妈的身份信息；

4，协商：孩子妈妈发现后有找游戏平台协商过未成年人退款，但是一直没有结果，平台没说退，也没说不退，一直在走流程；

5，孩子平时是跟着父母生活的，对于孩子往游戏里面充钱，家长毫不知情。因为孩子知道支付密码，而且每次冲完钱后，孩子都会偷偷的删除掉扣费短信，所以家长很长时间都没有发现。

6，2024年3月24日，孩子家长将这个未成年人退款案件委托给我们处理，充值平台荣耀，充值金额23686元；

7，2024年8月12日，游戏公司未成年人退款到账，到账金额20545元；